Domande frequenti (FAQ)
Hai domande sui nostri pezzi unici fatti a mano?
Qui troverete tutte le informazioni importanti su ordinazione, personalizzazione, spedizione e cura .
Se non trovi qui la risposta alla tua domanda, scrivici: ti aiuteremo in qualsiasi momento!
Ordinazione e personalizzazione
Come posso ordinare un prodotto?
Semplicissimo tramite il nostro negozio online! Scegli il tuo articolo preferito e aggiungilo al carrello. Se desideri un prodotto personalizzato, puoi specificare le tue preferenze di colore o altri dettagli al momento dell'ordine oppure contattarci direttamente.
Posso scegliere io stesso i colori o i dettagli?
SÌ! Poiché ogni prodotto è fatto a mano, puoi scegliere i tuoi colori preferiti. Se avete richieste particolari, fatecelo sapere: le realizzeremo se possibile.
Pagamento e spedizione
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Puoi pagare comodamente tramite bonifico bancario o PayPal. Si prega di notare che inizieremo la produzione solo dopo aver ricevuto il pagamento.
Quanto costano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione vengono addebitate in aggiunta al prezzo del prodotto. L'importo esatto dipende dalla quantità dell'ordine e dalla posizione.
Quanto tempo occorre per la consegna?
Poiché tutti i prodotti sono realizzati a mano, il tempo di produzione dipende dall'articolo:
Borse: circa 1–4 settimane
Decorazioni e accessori per neonati: circa 1–4 settimane
Dopo la produzione, il tuo pezzo unico verrà imballato in modo sicuro e spedito.
Utilizzo e durata
Quanto durerà la mia borsa fatta a mano? Esiste una garanzia?
Le nostre borse sono pensate per l'uso quotidiano e sono realizzate con la massima cura e con materiali di alta qualità . Tuttavia, la durata dipende molto dall'uso individuale. Trattandosi di prodotti fatti a mano, con il tempo potrebbero presentarsi naturali segni di usura.
Non possiamo offrire alcuna garanzia. Ma la soddisfazione dei nostri clienti è per noi particolarmente importante! Qualora dovessero presentarsi evidenti difetti di produzione, saremo naturalmente lieti di assistervi nell'interesse della fidelizzazione del cliente e di trovare una soluzione adatta per eliminare il difetto.
Gli accessori metallici sono antiruggine?
SÌ! I nostri accessori sono realizzati in acciaio inossidabile di alta qualità che non arrugginisce né si ossida. Il nostro marchio di fabbrica, l'ape, è realizzato in argento 925 e mantiene la sua bellezza per sempre.
Quanto sono resistenti le borse?
Le nostre borse fatte a mano sono pensate per l'uso quotidiano e realizzate con materiali di alta qualità . Sono stabili e durevoli, ma bisogna fare attenzione a usarli con cautela. Carichi pesanti o una cura impropria possono comprometterne la durata.
Le borse sono impermeabili?
I filati utilizzati sono robusti ma non completamente impermeabili. Ti consigliamo di proteggere la borsa dalla pioggia battente o dall'umidità per mantenerne la forma e la struttura.
Posso far riparare la mia borsa se qualcosa si rompe?
Se dopo un uso prolungato si verifica un piccolo difetto (ad esempio un elemento allentato), vi preghiamo di contattarci. A seconda dei casi, offriamo una riparazione a pagamento o una soluzione adatta.
Cosa succede se la mia borsa presenta un difetto di fabbricazione?
Realizziamo ogni pezzo con la massima cura. Se tuttavia notate un evidente difetto di fabbricazione, vi preghiamo di contattarci entro 14 giorni dal ricevimento allegando le foto del problema. Esamineremo il caso e ti proporremo una riparazione o un'altra soluzione: perché la tua soddisfazione è importante per noi!
Perché possono esserci leggere variazioni di dimensione o forma?
Ogni prodotto è realizzato artigianalmente e singolarmente, per cui sono possibili piccole variazioni di forma o dimensioni. Sono un segno di autentico artigianato e rendono il tuo pezzo unico ancora più speciale!
Cura e conservazione
Come posso riporre correttamente la mia borsa?
Quando non utilizzi la borsa, è meglio conservarla in un luogo asciutto e al riparo dalla luce solare diretta. Insieme alla borsa forniamo un sacchetto di raso, che verrà utilizzato per riporre la borsa. Per preservare la forma della borsa, puoi riempirla utilizzando la carta velina inclusa.
Posso lavare la mia borsa?
Le nostre borse non sono adatte al lavaggio in lavatrice. Se necessario, potete pulirli accuratamente con un panno umido. Se l'articolo è molto sporco, consigliamo di lavarlo a mano con un detersivo delicato e poi di lasciarlo asciugare all'aria.